0%
REGISTRO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Esta declaración tiene como finalidad informar a los usuarios de la Política general de Privacidad y Protección de Datos Personales seguida por SÁNCHEZ VÁZQUEZ S.A. (en adelante también la entidad) en calidad de RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales.
Esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
El envío de datos de carácter personal es obligatorio para contactar y realizar operaciones comerciales con El Responsable.
Asimismo, el no facilitar los datos personales solicitados o el no aceptar la presente política de privacidad supone la imposibilidad de suscribirse y procesar las solicitudes realizadas en nuestro portal.
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DE LOS USUARIOS
– Responsable del Tratamiento: SÁNCHEZ VÁZQUEZ S.A.
– CIF: A-78958568
– Domicilio Social en Avenida de Logroño, 102, 28042, Madrid (Madrid), España.
– Correo Electrónico: clientes@hostalaeropuerto.com.
– Número de Teléfono: + 34 917475311.
En SÁNCHEZ VÁZQUEZ S.A. tratamos las siguientes categorías de datos personales:
– Datos identificativos y de contacto: Nombre, apellidos, DNI, pasaporte o NIE, nacionalidad, país y fecha de nacimiento, sexo, direcciones postales, direcciones electrónicas, teléfonos (fijo o móvil) y firma.
– Datos bancarios y de transacciones: Número de cuenta bancaria y/o datos de tarjetas de crédito/débito para la gestión de cobros y garantías.
– Datos de estancia y reservas: Información relativa al historial de reservas, fechas de entrada/salida y preferencias de alojamiento asociadas a la debida prestación del servicio.
– Datos de imágenes: Imágenes captadas en tiempo real por el sistema de videovigilancia de las instalaciones.
Estos datos se obtienen directamente de usted (a través de nuestra web o de forma presencial en recepción) o de terceros intermediarios que gestionan legítimamente su reserva en su nombre, tales como agencias de viajes o agencias de viajes online (plataformas como Booking.com u homólogas).
Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
– Gestión de reservas y prestación del servicio de hospedaje: Tramitar, facturar, gestionar el pago y garantizar la correcta prestación de los servicios hoteleros y de alojamiento contratados, tanto por vía telefónica, correo electrónico o mediante portales de reserva.
– Cumplimiento de obligaciones legales y de seguridad pública: Cumplir con las normativas vigentes en materia fiscal, contable y de seguridad ciudadana, incluyendo la transmisión obligatoria de los datos de registro de viajeros a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
– Atención a solicitudes, quejas o reclamaciones: Gestionar, tramitar y responder a las solicitudes de información, sugerencias, quejas o reclamaciones formales remitidas a través de nuestro formulario web, correo electrónico o teléfono.
– Acciones de fidelización y seguimiento comercial: Remitir comunicaciones comerciales, novedades, descuentos o recomendaciones de nuestros alojamientos posteriores a su estancia, con el fin de realizar un seguimiento y fidelización de nuestros clientes, siempre con el consentimiento expreso del usuario.
– Seguridad y videovigilancia: Garantizar la seguridad de los huéspedes, del personal laboral, de los bienes físicos y de las propias instalaciones del establecimiento a través de la monitorización visual disuasoria en tiempo real.
Sánchez Vázquez S.A. tiene plena conciencia del uso y tratamiento que se debe dar a los datos personales que se puedan obtener de los usuarios o de terceros, y se compromete a no tratar datos personales que no han sido enunciados ni a tratarlos para fines distintos de los enunciados.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados y, posteriormente, quedarán bloqueados para atender posibles responsabilidades legales:
– Datos del registro de viajeros (Partes de entrada): Se conservarán de forma obligatoria durante 3 años a contar desde la finalización de la estancia, de conformidad con la normativa de seguridad ciudadana.
– Datos fiscales y de facturación: Se conservarán durante un plazo mínimo de 5 años, en cumplimiento de los plazos de prescripción de obligaciones tributarias y de lucha contra el fraude.
– Datos de contacto comercial: Se tratarán mientras el usuario no revoque el consentimiento otorgado o se detecte un periodo de inactividad comercial superior a 2 años.
– Datos de videovigilancia: Al operar el sistema exclusivamente mediante visualización en tiempo real con fines disuasorios, el tiempo de conservación de imágenes grabadas es de 0 días.
– Ámbito de aplicación: Es la base jurídica principal que nos faculta para gestionar su reserva de alojamiento (tanto por canales directos como indirectos), tramitar su recepción (check-in), procesar los cobros a través de las entidades bancarias, gestionar las fianzas o garantías con tarjeta de crédito y emitir las facturas del servicio. Asimismo, legitima la atención de consultas sobre precios, disponibilidad o presupuestos previos a la contratación, a petición del propio cliente.
– Consecuencias de su no aportación: La entrega de estos datos es un requisito estrictamente contractual. Si el interesado se niega a facilitarlos, resultará técnicamente imposible procesar la reserva o permitir el hospedaje en las instalaciones de la entidad.
B. Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable (Art. 6.1.c RGPD):
– Ámbito de aplicación: Esta base legítima se aplica cuando el tratamiento de los datos es imperativo por mandatos normativos del Derecho español. SÁNCHEZ VÁZQUEZ S.A. está obligada a tratar sus datos de identidad, facturación y estancia en estricto cumplimiento de las siguientes leyes sectoriales:
○ Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje (norma de obligado cumplimiento para la transmisión electrónica de datos de viajeros a las autoridades).
○ Ley Orgánica 4/2015, de 30 de marzo, de protección de la seguridad ciudadana (Artículo 25.1, relativo al control de entrada de pasajeros en establecimientos turísticos).
○ Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria y Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que imponen obligaciones fiscales relativas a la liquidación de impuestos y la emisión formal de facturas.
– Consecuencias de su no aportación: El tratamiento tiene carácter obligatorio. La negativa a facilitar los datos identificativos para el registro policial impedirá legalmente el acceso al establecimiento hotelero.
C. Satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el Responsable (Art. 6.1.f RGPD):
– Ámbito de aplicación: Se aplica a tratamientos donde, tras un juicio de ponderación, se concluye que no prevalecen los derechos o libertades del interesado sobre los de la entidad (Considerando 47 del RGPD):
○ Atención al cliente: Ampara el tratamiento de datos para resolver consultas generales, dudas, quejas, sugerencias o reclamaciones informales recibidas por email, teléfono o la web. El hostal entiende que el usuario que inicia el contacto guarda una expectativa razonable de que sus datos sean tratados con la única finalidad de darle respuesta.
○ Videovigilancia: Fundamenta el uso del sistema de cámaras para la captura y visualización de imágenes en tiempo real. El interés legítimo aquí es garantizar la seguridad física del personal laboral, los huéspedes, los bienes materiales del hostal y las propias dependencias físicas frente a robos o actos vandálicos.
– Garantía: El interesado puede ejercer su derecho de oposición a estos tratamientos si considera que sus circunstancias particulares prevalecen sobre el interés de la entidad.
D. Consentimiento inequívoco del interesado (Art. 6.1.a RGPD):
– Ámbito de aplicación: Es la base jurídica exclusiva que nos permite ponernos en contacto con usted tras la finalización de su estancia para remitirle comunicaciones comerciales electrónicas (ofertas de alojamiento, descuentos especiales, recomendaciones de viaje o boletines de fidelización).
– Condición de voluntariedad: Este consentimiento se recaba mediante una acción afirmativa clara (marcar una casilla específica desmarcada en la web o en la ficha física). Es totalmente libre y voluntario; su denegación no afecta en absoluto a la prestación del servicio principal de hospedaje.
– Revocabilidad: El huésped tiene el derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento de forma sencilla y gratuita, solicitando su baja de las bases de datos publicitarias.
Para la correcta ejecución del servicio hotelero y en cumplimiento de los mandatos legales, sus datos podrán ser comunicados a:
– Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado: Policía Nacional, Guardia Civil o cuerpos autonómicos competentes, en estricto cumplimiento de la normativa de control de entrada de viajeros y seguridad pública.
– Administración Tributaria (AEAT): Para la correspondiente liquidación de impuestos, declaración de IVA y cumplimiento de las obligaciones fiscales mercantiles.
– Entidades Financieras y Aseguradoras: Bancos y cajas de ahorros con los que opera el hostal para la tramitación de cobros, transferencias, liquidaciones de tarjetas o devoluciones.
– Encargados del Tratamiento: Proveedores externos necesarios para el correcto funcionamiento operativo y tecnológico de nuestra entidad (plataformas de gestión hotelera, herramientas de check-in, agencias de reservas intermediarias, soporte informático, y servicios de alojamiento web). Estos terceros operan bajo un riguroso contrato de encargo de tratamiento (Artículo 28 del RGPD), garantizando que no usarán sus datos para fines propios.
En el caso de interactuar con plataformas de reservas o proveedores tecnológicos cuyos servidores se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se formalizarán las garantías adecuadas (como Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea) para asegurar un nivel de protección equivalente al europeo.
Usted, como titular de los datos, puede ejercer de forma totalmente gratuita los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
– Acceso: Confirmar si estamos tratando sus datos y obtener una copia de los mismos.
– Rectificación: Modificar los datos que resulten inexactos, erróneos o incompletos.
– Supresión (Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida, salvo obligación legal de conservación.
– Oposición: Exigir que cese el tratamiento de sus datos para finalidades específicas (por ejemplo, para el envío de correos publicitarios).
– Limitación del tratamiento: Solicitar la paralización temporal del uso de sus datos en supuestos de impugnación de exactitud o reclamaciones legales.
– Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica para transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
– No ser objeto de decisiones automatizadas: Derecho a no ser objeto de perfiles automatizados que produzcan efectos jurídicos.
– Revocación: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para fines comerciales.
Para ejercitar estos derechos, deberá remitir una solicitud por escrito dirigida a SÁNCHEZ VÁZQUEZ S.A. en la dirección postal: Avenida de Logroño, 102, 28042, Madrid, España, o a través del correo electrónico: clientes@hostalaeropuerto.com, aportando documentación que acredite debidamente su identidad (copia de DNI, pasaporte o equivalente).
Asimismo, si considera que la entidad ha vulnerado o no ha atendido debidamente sus derechos, tiene el pleno derecho de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en su sede web (https://www.aepd.es/).
Sánchez Vázquez S.A. se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos, y adoptará las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, de acuerdo con lo establecido por el RGPD y la LOPDGDD. Sin embargo, Sánchez Vázquez S.A. no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de Sánchez Vázquez S.A., en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.